FAQs

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

COMBIEN ÇA COÛT L'INSCRIPTION À SOUL AUTO ?

Rien, l’inscription à Soul Auto est gratuite.

QUELLE COMMISSION DOIS-JE PAYER LORSQUE J'ACHÈTE MAINTENANT ?

6% + TVA (avec un minimum de 600 € – maximum 6000 €)

VENTE

COMMENT SAVOIR SI SOUL AUTO EST INTÉRESSÉ PAR MON OFFRE ?

Notre passion et notre expérience s’étendent aux automobiles de tous types et de toutes époques, des icônes vintage aux classiques modernes populaires. Cliquez sur le lien VENDRE dans le menu du haut pour nous dire en plus.

Si vous avez une voiture intéressante avec des attentes de prix réalistes, nous voulons probablement vous aider !

ENREGISTREZ-VOUS TOUT CE QUI EST OFFERT ?

Toutes les offres ne seront pas consignées, mais toutes les offres recevront la même considération.

QUELLE EST LA PROCÉDURE DE CONSIGNATION D'UN LOT AUX ENCHÈRES ?

Les véhicules sont inscrit en considération de leurs propriétaires et sont ensuite examinés et sélectionnés par une équipe interne, avec le soutien de spécialistes indépendants.

QUELLES INFORMATIONS DOIS-JE FOURNIR / CONTRIBUER À SOUL AUTO ?

Lorsque vous soumettez les détails d’un véhicule à vendre, nous vous demandons quelques détails clés sur votre voiture. Lorsque nous prenons la décision de l’inclure dans une vente aux enchères, notre équipe vous contactera pour plus d’informations.

COMBIEN DE DÉTAILS AVEZ-VOUS BESOIN POUR PARLER DE L'HISTOIRE, DE L'APPARENCE ET DE L'ÉTAT MÉCANIQUE DU LOT D'ENCHÈRE ?

Notre objectif est de nous assurer que nos annonces sont les plus précises de toutes les plateformes d’enchères en ligne. Pour cette raison, veuillez nous en dire autant que possible sur le lot de vente aux enchères, même les parties les moins souhaitables de son histoire ou de son apparence. Bien que Soul Auto effectue certains processus de vérification (y compris ITV). Soul Auto n’est pas responsable envers le vendeur ou l’acheteur pour toute erreur, inexactitude ou omission dans la description d’une vente aux enchères.

PUIS-JE FIXER UN PRIX DE VENTE MINIMUM POUR LE LOT D'ENCHÈRE ?

Les Vendeurs peuvent demander que le lot soit mis aux enchères avec un minimum. La valeur de tout minimum est convenue en consultation avec l’équipe de Soul Auto pour s’assurer qu’elle est réaliste. Une fois que Soul Auto accepte un minimum, le vendeur peut le réduire ou le retirer par notification écrite à Soul Auto, mais vous ne pouvez pas l’augmenter sans notre consentement écrit préalable. Veuillez noter que Soul Auto, à sa propre discrétion, a le droit de combler la différence entre l’offre la plus élevée et la réservation si l’offre la plus élevée ne correspond pas à la réservation.

QUE SE PASSE-T-IL UNE FOIS QUE MON LOT D'ENCHÈRES EST EN DIRECT ?

Une fois qu’un lot d’enchères est ouvert aux enchères, tout utilisateur enregistré peut poser une question à ce sujet dans les commentaires sous chaque annonce. Les vendeurs doivent répondre dans les plus brefs délais.

ET SI QUELQU'UN POSTE UN COMMENTAIRE NÉGATIF SUR MON LOT D'ENCHÈRE ?

Nos modérateurs permettront aux gens d’ajouter des commentaires constructifs sur un lot d’enchères, mais si vous pensez que des commentaires sont inexacts, veuillez nous contacter.

DOIS-JE PERMETTRE AU LOT D'ENCHÈRES D'ÊTRE DISPONIBLE POUR VISITER ?

Beaucoup de nos acheteurs seront prêts à acheter un lot aux enchères sans être vus, mais d’autres peuvent demander une inspection. Par conséquent, nous demandons aux vendeurs de rendre les lots d’enchères disponibles pour consultation dans la mesure du possible. Les acheteurs et les vendeurs ne doivent se livrer à aucune activité conçue pour compléter ou faciliter une transaction d’achat ou de vente aux enchères hors site.

Si une vente aux enchères est conclue hors site, vous serez obligé de payer SOUL Auto COMMISSIONS que l’acheteur aurait payées si la vente aux enchères avait été vendue via le site. Ceci est calculé sur la dernière réservation que vous avez acceptée, sinon, nos frais minimum s’appliqueront (voir la section frais ci-dessous).

DOIS-JE APPROUVER LA LISTE D'ENCHÈRES AVANT QU'ELLE SOIT EN LIGNE?

Chaque annonce est présentée au vendeur pour approbation avant sa publication. Il est de la responsabilité du vendeur de s’assurer que la liste est une description précise du lot de vente aux enchères. La date de début proposée pour l’enchère sera discutée à ce stade.

PUIS-JE ENCHERCHER POUR MON PROPRE LOT D'ENCHÈRE ?

Non, vous ne pouvez PAS enchérir sur votre propre enchère, et vous ne pouvez pas non plus avoir un ami enchérir sur votre enchère en votre nom. Si nous pensons que vous ou quelqu’un en votre nom avez fait une offre sur votre lot d’enchères et que le lot d’enchères ne se vend pas à un enchérisseur réel en conséquence, vous serez responsable de couvrir tous les coûts encourus pour préparer l’annonce qui ont résulté du biais du résultats de votre enchère et votre violation des termes et conditions.

S’il s’avère que vous ou quelqu’un en votre nom avez « enchéri » sur une enchère, nous devrons divulguer cette information à l’acheteur et lui donner la possibilité de ne pas acheter le lot de l’enchère sans frais pour lui. S’ils souhaitent cesser d’acheter le lot d’enchères, vous (le vendeur) serez responsable de couvrir tous les frais engagés pour la préparation de l’enchère, il vous sera interdit d’utiliser la plate-forme à l’avenir et vous pourriez être poursuivi pour avoir commis un acte de fraude ou d’autres infractions pénales.

PUIS-JE ENLEVER MON LOT ?

Une fois que vous avez soumis votre lot d’enchères à Soul Auto et que l’enchère a été publiée dans notre section « Bientôt disponible », vous ne pourrez plus récupérer votre voiture. Si vous retirez votre voiture, vous serez obligé de payer des taux de commission conformément aux clauses des conditions générales que l’acheteur aurait payés, calculés sur la dernière réservation convenue avec nous, ou à défaut, un montant minimum tel que détaillé dans notre section tarifs ci-dessous.

QUE SE PASSE-T-IL À LA FIN DE L'ENCHÈRE SI LE LOT D'ENCHÈRE EST VENDU ?

Lorsqu’un lot d’enchères est vendu avec succès sur la plateforme, la commission (telle que détaillée dans notre section frais ci-dessous) est automatiquement déduite de la carte de crédit de l’enchérisseur gagnant. Il s’agit de frais d’utilisation de la plateforme et non d’un acompte sur le lot d’enchères. Il est ensuite « présenté » numériquement au vendeur et à l’acheteur pour finaliser la transaction.

POUVEZ-VOUS SUPPRIMER LA LISTE D'ENCHÈRES APRÈS QU'ELLE EST INCLUS DANS VENDU?

Une fois que l’enchère la plus élevée d’une enchère a été acceptée, la liste des enchères passera à notre section « Vendu », où l’enchère la plus élevée, la date de fin de l’enchère, toutes les photos et la description seront affichées.

Les offres et les commentaires émis sur l’enchère alors qu’elle était en ligne seront supprimés. Si une enchère n’a pas répondu à la réservation, la liste sera supprimée du site Web, mais sera toujours accessible via les anciens liens et les recherches Google. Nous ne supprimons pas une liste d’enchères, mais si nous le faisions, nous le ferions à la discrétion de Soul Auto.

ET S'IL N'Y A PAS D'OFFRES SUPÉRIEURES À MON PRIX MINIMUM?

Si le lot d’enchères n’atteint pas son prix minimum, le vendeur sera avisé de l’offre la plus élevée soumise lors de l’enchère. Le vendeur disposera de 24 heures à compter de la fin de l’enchère pour accepter ou refuser cette offre. Ce délai de 24 heures peut être prolongé par accord entre nous et l’acheteur. S’il n’y a pas d’accord de prolongation et que l’acheteur n’est pas informé de l’acceptation de son offre finale dans les 24 heures suivant la fin de l’enchère, celle-ci sera considérée comme étant rejetée. Si le vendeur accepte l’offre, nous mettrons l’acheteur en contact avec le vendeur pour la vente du lot aux enchères.

Si le vendeur rejette l’offre la plus élevée après l’enchère, nous vous offrirons la possibilité d’inclure le lot d’enchères dans notre section « Acheter MAINTENANT », ce qui permet la possibilité d’un accord post-enchère.

Veuillez noter que Soul Auto, à sa propre discrétion, a le droit de combler la différence entre l’offre la plus élevée et le prix minimum si l’offre la plus élevée ne correspond pas àux prix minimum.

QU'EST-CE QUE L'OPTION « ACHETER MAINTENANT » ?

Si le lot d’enchères ne se vend pas à la fin de la période d’enchères, le lot d’enchères continuera à apparaître sur le site pendant un minimum de sept (7) jours calendaires (ou plus si l’accord du vendeur est accepté) dans notre section Acheter maintenant. Dans cette section, la voiture peut être achetée au prix indiqué (commission de l’acheteur incluse) via le bouton « Acheter maintenant » ou vous pouvez faire une « Offre finale » au vendeur, qui peut choisir d’accepter ou de contrer jusqu’à ce qu’un prix soit convenu.

PUIS-JE VOUS PARLER D'UN VEHICULE SANS ENREGISTRER ?

Si vous avez un véhicule à discuter, mais que vous n’êtes pas prêt à ouvrir un compte, contactez-nous dès maintenant.

ACHAT

COMBIEN ÇA COÛT POUR ACHETER UN LOT AUX ENCHÈRES ?

L’intégralité de l’enchère gagnante sera versée au vendeur du lot d’enchères.

Lorsque vous êtes le meilleur enchérisseur dans une vente aux enchères en ligne Soul Auto et que le lot de vente aux enchères a atteint ou dépassé le minimum, nous vous facturons une commission (comme détaillé dans notre section sur les frais ci-dessous). Il n’y a pas de frais administratifs supplémentaires autres que ceux de Soul Auto.

PUIS-JE CONTACTER LE VENDEUR PENDANT L'ENCHÈRE ?

Si vous avez des questions sur le lot d’enchères, veuillez les poster en commentaire sur le chat. Le vendeur peut alors répondre. Cela évite les questions en double des autres soumissionnaires.

PUIS-JE INSPECTER LE LOT D'ENCHÈRE EN PERSONNE PENDANT L'ENCHÈRE ?

Les acheteurs peuvent toujours demander à voir un lot d’enchères en personne. Nous demandons aux vendeurs de mettre les lots d’enchères à disposition à des heures convenables. Les acheteurs et les vendeurs ne s’engageront dans aucune activité destinée à compléter ou à faciliter une transaction pour la vente ou l’achat d’une vente aux enchères hors site.

COMMENT SAVOIR SI LE LOT D'ENCHÈRE A UN PRIX MINIMUM ?

À moins qu’ils ne soient vendus sous « No Reserve », tous les lots d’enchères ont un prix minimum.

LES AUTRES ENQUÊTEURS PEUVENT-ILS ENCHERIR À LA FIN D'UNE ENCHÈRE POUR M'AMÉLIORER ?

Notre plateforme évite le « sniping » en ajoutant automatiquement plus de temps. Toute offre reçue au cours des deux dernières minutes déclenchera automatiquement l’incrément de deux minutes supplémentaires. Après ce point, seulement une fois qu’il n’y a plus d’offres dans un délai de deux minutes, l’enchère se terminera.

PUIS-JE RETIRER UNE OFFRE ?

Une fois qu’une offre a été faite, vous ne pouvez pas la retirer. Si vous, en tant qu’acheteur retenu, ne parvenez pas à finaliser un achat aux enchères pour une raison autre que la défaillance du vendeur, vous serez tenu de payer la commission (telle que détaillée dans notre section sur les frais ci-dessous) pour votre enchère la plus élevée.

QUE SE PASSE-T-IL À LA FIN DE L'ENCHÈRE SI JE GAGNE L'ENCHÈRE ?

Lorsqu’un lot d’enchères est vendu avec succès sur la plateforme, une commission (telle que détaillée dans notre section Frais) est automatiquement déduite de la carte de crédit du plus offrant. Il s’agit de frais d’utilisation de la plateforme et non d’un acompte sur le lot d’enchères. Il est ensuite « présenté » numériquement au vendeur pour finaliser la transaction. Il n’y a AUCUN remboursement sur la commission de l’acheteur.

PUIS-JE PARLER AU VENDEUR APRÈS LA FIN DE L'ENCHÈRE SI LA RÉSERVATION N'EST PAS ATTEINTE ET QUE JE SUIS TOUJOURS INTÉRESSÉ ?

Si le lot d’enchères n’atteint pas son prix minimum, nous offrons aux vendeurs la possibilité d’inscrire la voiture dans notre section « Acheter maintenant ». Cela permet la possibilité d’un accord post-enchère.

ET SI LE LOT D'ENCHÈRE A DES DÉFAUTS QUI N'ONT PAS ÉTÉ MENTIONNÉS DANS LA LISTE D'ENCHÈRES ?

Soul Auto héberge des annonces d’enchères, mais le vendeur est responsable de confirmer l’exactitude de l’annonce. En tant qu’enchérisseur, il est de votre responsabilité de vérifier les détails et l’état du lot d’enchères avant d’enchérir.

LA COMMISSION DE L'ACHETEUR COMPREND-ELLE LE TRANSPORT OU LE STOCKAGE ?

La prime de l’acheteur est une redevance d’utilisation de la plateforme. Soul Auto n’est pas responsable du transport ou du stockage des lots d’enchères, et tous les coûts associés à cela sont à la charge de l’acheteur.

QUELLES SONT LES AUGMENTATIONS DES ENCHÈRES ?

L’enchère d’ouverture de chaque lot d’enchères peut être à partir de 100 €.

Après l’offre d’ouverture, les augmentations seront les suivantes et fonctionneront de cette manière également en optant pour l’offre AUTOMATIQUE.

Augmentation d’enchère minimum : Chaque enchère faite doit être supérieure à la précédente, selon le barème suivant :

Pour les enchères jusqu’à 10 000 €, l’incrément d’enchère minimum doit être de 100 €.

De 10.001.- € à 50.000 €, l’incrément d’enchère minimum doit être de 250.- €.

A partir de € 50.001.-, l’incrément d’enchère minimum doit être de € 500.-

Les offres n’excédant pas les augmentations précédentes seront considérées comme non faites.

SYSTÈME D'ENCHÈRE MAXIMALE AUTOMATIQUE :

Le système qui permet à chaque utilisateur de faire une enchère automatique jusqu’à un montant maximum spécifié, qui fonctionne comme suit : le propre système d’enchères de SOUL AUTO augmentera automatiquement l’enchère avec le montant minimum nécessaire (l’incrément d’enchère minimum) pour garantir que votre enchère reste la plus élevée . De cette façon, le système continuera à surenchérir sur les autres enchères jusqu’au montant maximum indiqué par l’utilisateur. L’utilisateur n’aura pas à continuer à vérifier l’enchère et à placer des offres manuellement. Il ne perdra le véhicule que si quelqu’un dépasse son enchère automatique maximum.

Si l’utilisateur fait une enchère automatique supérieure au prix de réserve, la première enchère de l’utilisateur coïncidera automatiquement avec le prix minimum.

CONSEILS PRATIQUES

TOUJOURS ENCHERIR, AU CAS OÙ!

N’ayez pas peur de participer aux enchères, car nous acceptons les offres de tout niveau. Parce que les propriétaires peuvent réduire le prix minimum à tout moment, vous ne savez jamais quand vous pourriez obtenir une bonne affaire. Nous n’indiquons pas quel est le prix minimum, alors assurez-vous que vous pouvez acheter la voiture avant de faire une offre légale.

MAXIMISER LE PRIX DE VENTE DE VOTRE VOITURE

La photographie est la clé pour obtenir le meilleur prix possible lors de la vente d’une voiture, donc si vous pensez que vous n’avez pas la capacité de le faire, veuillez nous contacter pour demander un photographe professionnel à des tarifs très compétitifs.

Assurez-vous de bien nettoyer votre voiture pour vous assurer qu’elle est dans sa meilleure apparence possible.

Si vous pouvez utiliser votre smartphone pour enregistrer une vidéo détaillée et orientée horizontalement, c’est un outil très utile sur la liste. Si vous pouvez le faire en toute sécurité, une vidéo de la conduite de la voiture est également fortement recommandée.

SUPPORT

J'AI UNE QUESTION SPÉCIFIQUE

Si vous avez besoin d’aide et que vous ne trouvez pas la réponse sur le site Web ou dans cette FAQ, veuillez nous contacter.

JE NE COMPRENDS PAS TRÈS BIEN COMMENT TOUT CELA FONCTIONNE

Nous sommes là pour rendre le processus d’enchères en ligne aussi transparent que possible et vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour acheter ou vendre votre prochaine voiture de collection. Si vous pensez avoir besoin d’une explication plus approfondie, veuillez nous contacter.

J'AI UNE RÉCLAMATION

Si vous avez une réclamation que vous souhaitez nous adresser, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Tarifa

Su título va aquí

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.

Su título va aquí

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.

Pin It on Pinterest

Add address