FAQs

6% + TVA (avec un minimum de 600 € - maximum 6000 €)

Toutes les offres ne seront pas consignées, mais toutes les offres recevront la même considération.

Les véhicules sont enregistrés en considération de leurs propriétaires et sont ensuite examinés et sélectionnés par une équipe interne, avec le soutien de spécialistes indépendants.

Lorsque vous soumettez les détails d'un véhicule à vendre, nous vous demandons quelques détails précis sur votre véhicule. Lorsque nous déciderons de l'inclure dans une vente de concessionnaire, notre équipe vous contactera pour plus d'informations.

Notre objectif est de faire en sorte que nos listes soient les plus précises de toutes les plateformes d'enchères en ligne. C'est pourquoi nous vous demandons de nous en dire le plus possible sur le lot en vente chez les concessionnaires, même les parties les moins souhaitables de son histoire ou de son apparence. Bien que Soul Auto effectue certains processus de vérification (y compris le MOT). Soul Auto n'est pas responsable envers le vendeur ou l'acheteur pour toute erreur, inexactitude ou omission dans la description d'une vente aux concessionnaires.

Les vendeurs peuvent exiger que le lot soit offert au minimum. La valeur de tout minimum est convenue en concertation avec l'équipe de Soul Auto pour s'assurer qu'elle est réaliste. Une fois que Soul Auto a accepté un minimum, le vendeur peut le réduire ou le retirer par notification écrite à Soul Auto, mais vous ne pouvez pas l'augmenter sans notre consentement écrit préalable. Veuillez noter que Soul Auto, à sa propre discrétion, a le droit de combler la différence entre l'offre la plus élevée et la réservation si l'offre la plus élevée ne correspond pas à la réservation.

Une fois qu'un lot est ouvert aux enchères, tout utilisateur enregistré peut poser une question à ce sujet dans les commentaires sous chaque annonce. Les vendeurs doivent répondre dans les plus brefs délais.

Nos modérateurs permettront aux gens d'ajouter des commentaires constructifs sur un certain nombre de points, mais si vous estimez que certains commentaires sont inexacts, veuillez nous contacter.

Beaucoup de nos acheteurs sont prêts à acheter un lot au vendeur sans l'avoir vu, mais d'autres peuvent demander une inspection. Par conséquent, nous demandons aux vendeurs de rendre les lots disponibles à la consultation dans la mesure du possible. Les acheteurs et les vendeurs ne doivent pas s'engager dans une activité visant à compléter ou à faciliter une transaction d'achat ou de vente avec des concessionnaires hors site.

Si une vente à un détaillant est conclue hors site, vous serez obligé de verser à SOUL Auto les COMMISSIONS que l'acheteur aurait payées si la vente au détaillant avait été réalisée via le site. Ces frais sont calculés sur la base de la dernière réservation que vous avez acceptée, sinon nos frais minimums s'appliquent (voir la section "Frais" ci-dessous).

Chaque annonce est soumise à l'approbation du vendeur avant d'être publiée. Il est de la responsabilité du vendeur de s'assurer que la liste est une description exacte du lot à vendre au vendeur. La date proposée pour le début de la vente aux enchères sera discutée à ce stade.

Non, vous ne pouvez pas publier sur votre propre site d'enchères, et vous ne pouvez pas demander à un ami de publier sur votre site d'enchères en votre nom. Si nous pensons que vous ou quelqu'un en votre nom a fait une offre sur votre lot et que, par conséquent, le lot n'est pas vendu à un vrai vendeur, vous serez responsable de la couverture de tous les frais engagés dans la préparation de l'inscription qui ont résulté du résultat de votre inscription et de votre violation des conditions générales.

S'il apparaît que vous ou quelqu'un en votre nom a "verrouillé" un casier, nous devons divulguer cette information à l'acheteur et lui donner la possibilité de ne pas acheter le lot de casiers, sans frais pour lui. S'ils souhaitent cesser d'acheter le lot de marchandises, vous (le vendeur) serez tenu de couvrir tous les frais engagés dans la préparation de la boutique, vous serez interdit d'utiliser la plateforme à l'avenir et vous pourrez être poursuivi pour avoir commis un acte de fraude ou d'autres infractions pénales.

Une fois que vous avez soumis votre lot à Soul Auto et que l'affaire a été publiée dans notre section "Disponible à la vente", vous ne pouvez plus récupérer votre voiture. Si vous récupérez votre voiture, vous serez tenu de payer des taux de commission conformément aux conditions que l'acheteur aurait payées, calculés sur la dernière réservation convenue avec nous, ou à défaut, un montant minimum tel que détaillé dans notre section tarifs ci-dessous.

Lorsqu'un lot est vendu avec succès sur la plateforme, la commission (telle que détaillée dans notre section sur les frais ci-dessous) est automatiquement déduite de la carte de crédit du marchand gagnant. Il s'agit d'une redevance pour l'utilisation de la plateforme et non d'une charge sur le lot de marchandises. Il est ensuite "présenté" numériquement au vendeur et à l'acheteur pour finaliser la transaction.

Une fois que l'enchantement le plus élevé d'un enchantement a été accepté, la liste des enchantements passera à notre section "Vendu", où l'enchantement le plus élevé, la date de fin de l'enchantement, toutes les photos et la description seront affichés.

Les offres et les commentaires faits sur l'enchère lorsqu'elle était en ligne seront supprimés. Si un magasin ne répond pas à la réservation, la liste sera retirée du site web, mais restera accessible via les anciens liens et les recherches Google. Nous ne supprimons pas la liste des concessionnaires, mais si nous le faisons, nous la laisserons à la discrétion de Soul Auto.

Si le lot n'atteint pas son prix minimum, le vendeur sera informé de l'offre la plus élevée soumise au moment de l'enchère. Le vendeur aura 24 heures à compter de la fin de l'enchère pour accepter ou refuser cette offre. Cette période de 24 heures peut être prolongée par un accord entre nous et l'acheteur. S'il n'y a pas d'accord de prolongation et que l'acheteur n'est pas informé de l'acceptation de sa dernière offre dans les 24 heures suivant la fin de la vente, l'offre sera considérée comme rejetée. Si le vendeur accepte l'offre, nous mettrons l'acheteur en contact avec le vendeur pour la vente du lot aux concessionnaires.

Si le vendeur rejette l'offre la plus élevée après l'enchère, nous vous offrirons la possibilité d'inclure le lot dans notre section "Acheter MAINTENANCE", ce qui permet la possibilité d'un accord d'après-saison.

Veuillez noter que Soul Auto, à sa propre discrétion, a le droit de doubler la différence entre l'offre la plus élevée et le prix minimum si l'offre la plus élevée ne correspond pas aux deux prix minimums.

Si le lot du concessionnaire n'est pas vendu à la fin de la période d'enchères, le lot du concessionnaire continuera à apparaître sur le site pendant un minimum de sept (7) jours civils (ou plus si l'accord du vendeur est accepté) dans notre section Acheter maintenant. Dans cette section, le véhicule peut être acheté au prix indiqué (y compris la commission de l'acheteur) via le bouton "Acheter maintenant" ou vous pouvez faire une "Offre finale" au vendeur, qui peut choisir d'accepter ou de refuser jusqu'à un prix convenu.

Si vous avez un véhicule à discuter, mais que vous n'êtes pas prêt à ouvrir un compte, veuillez nous contacter dès maintenant.

Si vous avez des questions sur le lot, veuillez les poser en commentaire sur le chat. Le vendeur peut alors répondre. Cela permet d'éviter les questions doubles provenant d'autres questionnaires.

Les acheteurs peuvent toujours demander à voir un lot en personne. Nous demandons aux vendeurs de rendre les lots disponibles à un moment opportun. Les acheteurs et les vendeurs ne s'engagent pas dans une activité visant à compléter ou à faciliter une transaction pour la vente ou l'achat d'une vente chez des revendeurs hors site.

Sauf s'ils ne sont pas vendus sous "No Reserve", tous les lots sur le marché ont un prix minimum.

Notre plateforme empêche le "sniping" en ajoutant automatiquement plus de temps. Toute offre reçue au cours des deux dernières minutes déclenchera automatiquement l'ajout de deux minutes supplémentaires. Après ce point, ce n'est qu'une fois qu'il n'y a plus d'offres dans les deux minutes que la fenêtre se termine.

Une fois qu'une offre a été faite, vous ne pouvez pas la retirer. Si, en tant qu'acheteur retenu, vous ne parvenez pas à finaliser un achat auprès du vendeur pour une raison autre que la défaillance du vendeur, vous serez tenu de payer la commission (telle que détaillée dans notre section sur les frais ci-dessous) pour votre commande au taux le plus élevé.

Lorsqu'un lot est vendu avec succès sur la plateforme, une commission (détaillée dans notre section Frais) est automatiquement déduite de la carte de crédit du meilleur enchérisseur. Il s'agit d'une redevance pour l'utilisation du formulaire et non d'une taxe sur le lot de marchandises. Il est ensuite "présenté" numériquement au vendeur pour finaliser la transaction. Il n'y a AUCUN remboursement sur la commission de l'acheteur.

Si le lot du concessionnaire n'atteint pas son prix minimum, nous offrons aux vendeurs la possibilité d'enregistrer le véhicule dans notre section "Acheter maintenant". Cela permet la possibilité d'un accord post-achat.

Soul Auto est le propriétaire de l'annonce, mais le vendeur est responsable de la confirmation de l'exactitude de l'annonce. En tant que vendeur, il est de votre responsabilité de vérifier les détails et l'état du lot avant de le vendre.

La prime de l'acheteur est un remboursement pour l'utilisation de la plateforme. Soul Auto n'est pas responsable du transport ou du stockage des lots, et tous les coûts associés à cela sont à la charge de l'acheteur.

Le prix d'ouverture de chaque lot peut être de 100 €.

Après l'offre d'ouverture, les augmentations suivantes seront effectuées et fonctionneront de cette manière également en optant pour l'offre AUTOMATIQUE.

Augmentation d'enchère minimum : Chaque enchère faite doit être supérieure à la précédente, selon le barème suivant :

Pour les achats d'un montant inférieur ou égal à 10 000 euros, l'encombrement minimum doit être de 100 euros.

De 10.001.- € à 50.000 €, l'incrément d'enchère minimum doit être de 250.- €.

A partir de € 50.001.-, l'incrément d'enchère minimum doit être de € 500.

Les offres ne dépassant pas les augmentations ci-dessus seront considérées comme non faites.

Le système qui permet à chaque utilisateur d'effectuer un dépôt automatique jusqu'à un montant maximum spécifié, qui fonctionne comme suit : le système de dépôt propre à SOUL AUTO augmentera automatiquement le dépôt du montant minimum requis (le montant du dépôt minimum) pour s'assurer que votre dépôt reste aussi élevé que possible. De cette façon, le système continuera àenchérir sur les autres enchères jusqu'au montant maximum indiqué par l'utilisateur. L'utilisateur ne pourra plus continuer à consulter le magasin et à passer des commandes manuellement. Le véhicule ne sera perdu que si quelqu'un dépasse sa capacité automatique maximale.

Si l'utilisateur effectue une entrée automatique au-dessus du prix de réserve, la première entrée de l'utilisateur coïncidera automatiquement avec le prix minimum.

La photographie est la clé pour obtenir le meilleur prix possible lors de la vente d'une voiture. Si vous pensez ne pas avoir la capacité de le faire, contactez-nous pour demander un photographe professionnel à des tarifs très compétitifs.

Assurez-vous de bien nettoyer votre voiture pour vous assurer qu'elle est dans sa meilleure apparence possible.

Si vous pouvez utiliser votre smartphone pour enregistrer une vidéo détaillée et orientée horizontalement, c'est un outil très utile sur la liste. Si vous pouvez le faire en toute sécurité, une vidéo de la conduite est également fortement recommandée.

Nous sommes là pour rendre le processus d'enchères en ligne aussi transparent que possible et vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour acheter ou vendre votre prochaine voiture de collection. Si vous pensez avoir besoin d'une explication plus détaillée, veuillez nous contacter.

Si vous souhaitez nous faire part d'une plainte, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

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