FAQs

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CUANTO CUESTA REGISTRARSE EN SOUL AUTO?

Nada, registrarse en Soul Auto es gratuito.

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¿CÓMO SÉ SI SOUL AUTO ESTÁ INTERESADO EN MI COCHE?

Nuestra plataforma y experiencia, abarca automóviles de todos los tipos y épocas, desde iconos antiguos, youngtimers, hasta modernos. Haga clic en el enlace VENDER en el menú superior para contarnos más. Si tiene un automóvil interesante con expectativas de precio realistas, ¡estamos deseando ayudarle!

¿SUBASTARÁ TODO LO QUE SE LE OFRECE?
No, no todas las ofertas serán subastadas, pero todas las ofertas recibirán la misma consideración.
¿CUÁL ES EL PROCESO PARA INCLUIR UN COCHE DE SUBASTA?

Nos envía información del vehículo con todos los datos posibles, éstos son revisados y seleccionados por un equipo interno, con el apoyo de especialistas independientes. Posteriormente le contactamos para validar su coche.

¿QUÉ INFORMACIÓN DEBO APORTAR A SOUL AUTO?
Cuando envía datos de un vehículo para vender, le preguntamos por algunos detalles clave sobre su coche. Cuando tomamos la decisión de incluirlo en una subasta, nuestro equipo se pone en contacto con usted para ampliar la información.
¿CUÁNTOS DETALLES NECESITA CONTAR SOBRE LA HISTORIA, APARIENCIA Y ESTADO MECÁNICO DEL COCHE DE SUBASTA?
Nuestro objetivo es garantizar que nuestros listados sean los más precisos de cualquier plataforma de subastas online. Por esta razón, cuéntenos todo lo posible sobre el vehículo de la subasta, incluso las partes menos deseables de su historia o apariencia. Si bien Soul Auto realiza algunos procesos de verificación (incluidos ITV ). Soul Auto no es responsable ante el vendedor o el comprador por cualquier error, incorrección u omisión en la descripción de cualquier subasta
¿QUÉ PASA UNA VEZ QUE MI VEHICULO ESTÁ EN SUBASTAS ACTIVAS?

Una vez que un lote de subasta está activa o para la licitación, cualquier usuario registrado puede hacer una pregunta al respecto en los comentarios debajo de cada anuncio. Los vendedores deben responder lo antes posible.

¿QUÉ PASA SI ALGUIEN PUBLICA UN COMENTARIO NEGATIVO SOBRE MI LOTE DE SUBASTA?
Nuestros moderadores permitirán que las personas agreguen opiniones constructivas sobre un lote de subasta, pero si cree que algún comentario es inexacto, comuníquese con nosotros.
¿NECESITO PERMITIR QUE EL LOTE DE LA SUBASTA ESTÉ DISPONIBLE PARA VISITAR?
Muchos de nuestros compradores estarán dispuestos a comprar un lote de subasta sin verlo, pero otros pueden solicitar una inspección. Por lo tanto, pedimos a los vendedores que pongan a disposición los coches de subasta para su visualización siempre que sea posible. Los compradores y vendedores no deben participar en ninguna actividad diseñada para completar o facilitar una transacción para la venta o compra de una subasta fuera del sitio web. Si cualquier venta de una subasta se concluye fuera del sitio, usted estará obligado a pagar las comisiones de Soul Auto que habría pagado el comprador si la subasta se hubiera vendido a través del sitio. Esto se calcula sobre la última reserva que acordó, si no, se aplicará nuestro cargo mínimo (consulte la sección de tarifas a continuación).
¿DEBO APROBAR LA LISTA DE SUBASTA ANTES DE QUE SEAN ACTIVAS?

Cada listado se presenta al vendedor para su aprobación antes de que se publique. Es responsabilidad del vendedor asegurarse de que el listado sea una descripción precisa del lote de subasta. La fecha de inicio propuesta para la subasta se discutirá en este punto.

¿PUEDO HACER UNA OFERTA POR MI PROPIO LOTE DE SUBASTA?
No, usted NO puede ofertar en su propia subasta, ni puede hacer que un amigo oferte en su subasta en su nombre. Si creemos que usted o alguien en su nombre ha ofertado en su Lote de Subasta y el Lote de Subasta no se vende a un postor real como resultado, usted será responsable de cubrir todos los costos incurridos por la preparación del anuncio que hayan resultado de sesgar los resultados de su lote de subasta, y su incumplimiento de los términos y condiciones. Si se descubre que usted o alguien en su nombre ha pujado en su lote en una subasta, tendremos que divulgar esta información al comprador y brindarle la opción de no comprar el lote de subasta sin costo alguno para ellos. Si desean dejar de comprar el lote de subasta, usted (el vendedor) será responsable de cubrir todos los costos incurridos por la preparación del mismo, se le prohibirá el uso de la plataforma en el futuro y puede ser perseguido por cometer un acto de fraude u otros delitos penales.
¿PUEDO RETIRAR MI LOTE?
Una vez que haya enviado su lote de subasta a Soul Auto y la subasta se haya publicado en nuestra sección «Próximamente» no podrá retirar su automóvil. Si retira su automóvil, estará obligado a pagar las tarifas de comisiones de acuerdo con las cláusulas de los Términos y condiciones que habría pagado el Comprador, calculadas sobre la última reserva que acordó con nosotros, o si ninguno, un cargo mínimo como se detalla en nuestra sección de tarifas.
¿QUÉ PASA AL FINAL DE LA SUBASTA SI SE VENDE EL LOTE DE LA SUBASTA?
Cuando un lote de subasta se vende con éxito en la plataforma, la prima (como se detalla en nuestra sección de tarifas) se deduce automáticamente de la tarjeta de crédito del postor ganador. Esta es una tarifa por usar la plataforma y no un pago inicial en el lote de la subasta. A continuación, se «presenta» digitalmente al vendedor y al comprador para completar la transacción.
¿PUEDE ELIMINAR LA LISTA DE SUBASTA DESPUÉS DE QUE SE INCLUYA EN VENDIDO?

Una vez que se haya aceptado la oferta más alta en una subasta, la lista de la subasta se moverá a nuestra sección «Vendido», donde se mostrará la oferta más alta, la fecha de finalización de la subasta, todas las fotos y la descripción. Se eliminarán las ofertas y comentarios realizados en la subasta mientras estaba activa. Si una subasta no cumplió con la reserva, la lista se eliminará del sitio web, pero aún se puede acceder a través de enlaces antiguos y búsquedas de Google. No eliminamos una lista de subasta, pero si lo hiciéramos, lo haríamos a discreción de Soul Auto.

¿QUÉ PASA SI NO HAY OFERTAS SUPERIORES A MI PRECIO DE RESERVA?
Si el coche de la subasta no alcanza su precio de reserva, se notificará al vendedor la oferta más alta presentada durante la subasta. El vendedor tendrá 24 horas desde el final de la subasta para aceptar o rechazar esta oferta. Este período de 24 horas puede ser extendido por acuerdo entre nosotros y el comprador. Si no hay acuerdo para ampliar este plazo y el comprador no es notificado de la aceptación de su oferta final dentro de las 24 horas posteriores al final de la subasta, se considerará rechazada. Si el vendedor acepta la oferta, pondremos al comprador en contacto con el vendedor para la venta del lote de subasta. Si el vendedor rechaza la oferta más alta después de la subasta, le ofreceremos la opción de incluir el vehículo de la subasta en nuestra sección “Compra YA». Esto permite la posibilidad de un acuerdo posterior a la subasta.
Tenga en cuenta que Soul Auto, a nuestra propia discreción, tiene el derecho de compensar la diferencia entre la oferta más alta y la reserva si la oferta más alta no cumple con la reserva.
¿CUÁL ES LA OPCIÓN “COMPRA YA"?
Si el vehículo de la subasta no se vende cuando finaliza el período de la subasta, este vehículo de la subasta seguirá apareciendo en el sitio web durante un mínimo de siete (7) días (o más si así lo acuerda el vendedor) en nuestra sección Compra ya. En esta sección, el automóvil se puede comprar por el precio indicado, a través del botón «Comprar ya» o puede hacer una «Oferta final» al vendedor, quien puede optar por aceptar o negociar hasta que se acuerde un precio.

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¿CUÁNTO CUESTA COMPRAR UN LOTE DE SUBASTA EN LA RECOGIDA DE AUTOS?

La totalidad de la oferta ganadora se pagará al vendedor del lote de la subasta.
Cuando usted es el postor más alto en una subasta online de Soul Auto y el lote de la subasta ha alcanzado o excedido la reserva, le cobramos una prima (como se detalla en nuestra sección de tarifas a continuación). No hay tarifas administrativas adicionales además de esto de Soul Auto.

¿PUEDO CONTACTAR AL VENDEDOR DURANTE LA SUBASTA?

Si tiene alguna pregunta sobre el lote de la subasta, publíquela en forma de comentario en el chat. A continuación, el vendedor puede responder. Esto evita preguntas duplicadas de otros postores.

¿PUEDO INSPECCIONAR EL LOTE DE LA SUBASTA EN PERSONA DURANTE LA SUBASTA?

Los compradores siempre pueden solicitar una visita para ver un lote de subasta en persona. Pedimos a los vendedores que pongan a disposición lotes de subasta en horarios convenientes.
Los compradores y vendedores no participarán en ninguna actividad pensada para completar o facilitar una transacción para la venta o compra de una subasta fuera del sitio.

¿CÓMO SÉ SI EL LOTE DE SUBASTA TIENE PRECIO DE RESERVA?

A menos que se venda en «Sin reserva», todos los lotes de subasta tienen una reserva.

¿PUEDEN OTROS LICITADORES 'PUJAR' AL FINAL DE UNA SUBASTA PARA MEJORARME?

Nuestra plataforma evita “sniping” (los francotiradores) al agregar automáticamente más tiempo. Cualquier oferta recibida en los últimos dos minutos activará automáticamente el incremento de dos minutos adicionales. Después de este punto, solo una vez que no haya más ofertas dentro de un período de dos minutos, finalizará la subasta.

¿PUEDO RETIRAR UNA OFERTA?

Una vez que se ha realizado una oferta, no puede retirarla. Si usted, como Comprador exitoso, no completa la compra de una subasta por cualquier motivo que no sea el incumplimiento del Vendedor, estará obligado a pagar la prima (como se detalla en nuestra sección de tarifas a continuación) de su oferta más alta.

¿QUÉ PASA AL FINAL DE LA SUBASTA SI HE GANADO LA OFERTA?

Cuando un lote de subasta se vende con éxito en la plataforma, una prima (como se detalla en nuestra sección de tarifas) se deduce automáticamente de la tarjeta de crédito del mejor postor. Esta es una tarifa por usar la plataforma y no un pago inicial en el lote de la subasta. A continuación, se le «presenta» digitalmente al vendedor para completar la transacción. NO hay reembolsos sobre la prima del comprador.

¿PUEDO HABLAR CON EL VENDEDOR DESPUÉS DE QUE TERMINE LA SUBASTA SI NO SE ALCANZA LA RESERVA Y TODAVÍA ESTOY INTERESADO?

Si el lote de la subasta no alcanza su precio de reserva, ofrecemos a los vendedores la opción de incluir el automóvil en nuestra sección «Compra ya».
Esto permite la posibilidad de un acuerdo posterior a la subasta.

¿QUÉ PASA SI EL LOTE DE LA SUBASTA TIENE ALGUNOS DEFECTOS QUE NO SE MENCIONARON EN LA LISTA DE LA SUBASTA?

Soul Auto aloja listados de subastas, pero el vendedor es responsable de confirmar la exactitud del listado. Como postor, es su responsabilidad comprobar los detalles y el estado del lote de subasta antes de realizar una oferta.

¿LA PRIMA DEL COMPRADOR INCLUYE TRANSPORTE O ALMACENAMIENTO?

La prima del comprador es una tarifa por usar la plataforma. Soul Auto no es responsable del transporte o almacenamiento de los lotes de subasta, y cualquier costo asociado con esto es responsabilidad del comprador.

¿CUÁLES SON LOS INCREMENTOS DE LA PUJA?

La oferta de apertura de cada lote de subasta puede ser a partir de 100€. Después de la oferta de apertura, los incrementos serán los siguientes y funcionarán de esta manera también al optar por la oferta AUTOMATICA.

Incremento mínimo de puja: Cada puja realizada debe ser superior con respecto a la anterior, de acuerdo con la siguiente escala:

Para pujas hasta un importe de 10.000€, el incremento mínimo de puja debe ser de 100€.

Desde 10.001€ hasta 50.000€, el incremento mínimo de puja debe ser de 250€.

De 50.001€ en adelante, el incremento mínimo de puja debe ser de 500€

Las pujas que no superen los incrementos anteriores se tendrán por no realizadas.

SISTEMA DE PUJA MÁXIMA AUTOMÁTICA

El sistema que permite a cada usuario hacer una puja automática hasta un importe máximo determinado, que funciona de la siguiente manera: el propio sistema de subasta de SOUL AUTO incrementará automáticamente la puja con la cantidad mínima necesaria (el incremento mínimo de puja) para asegurar que su puja siga siendo la más alta. De esta manera, el sistema continuará sobrepujando a las demás pujas hasta la cantidad máxima que el usuario haya indicado. El usuario no tendrá que seguir comprobando la subasta y haciendo pujas manualmente. Solo perderá el vehículo si alguien sobrepuja el máximo de su puja automática. Si el usuario realiza una puja automática superior al precio de reserva, su primera puja coincidirá automáticamente con el precio de reserva.

CONSEJOS ÚTILES

SIEMPRE OFERTE, ¡SOLO EN CASO!

No tenga miedo de participar en las subastas, ya que aceptamos ofertas de cualquier nivel. Debido a que los propietarios pueden reducir su reserva en cualquier momento, nunca se sabe cuándo puede obtener una gran oferta. No indicamos cuál es el precio reserva, así que asegúrese de poder comprar el automóvil antes de realizar una oferta legal.

MAXIMIZANDO EL PRECIO DE VENTA DE SU COCHE

La fotografía es clave para lograr el mejor precio posible al vender un automóvil, por lo que si cree que no tiene la capacidad para hacerlo, comuníquese con nosotros para solicitar un fotógrafo profesional a tarifas muy competitivas. Asegúrese de limpiar su automóvil a fondo para asegurarse de que esté lo mejor presentado posible.
Si puede usar su teléfono inteligente para grabar un video de recorrido detallado y orientado en horizontal, esta es una herramienta muy útil a la lista. Si puede hacerlo de forma segura, también se recomienda encarecidamente un video del automóvil conduciendo.

APOYO

TENGO UNA PREGUNTA ESPECÍFICA

Si necesita ayuda y no puede encontrar la respuesta en el sitio web o en esta sección de preguntas frecuentes, comuníquese con nosotros.

NO ENTIENDO MUCHO CÓMO FUNCIONA TODO ESTO

Estamos aquí para hacer que el proceso de subasta online sea lo más transparente posible y brindarle toda la información necesaria para comprar o vender su próximo automóvil coleccionable. Si cree que necesita una explicación más profunda, comuníquese con nosotros.

TENGO UNA QUEJA

Si tiene una queja que le gustaría presentarnos, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para resolver el asunto lo antes posible.

Tarifa

Tarifa
El uso del portal web para los vendedores es gratuito.

La comisión es la cantidad a que tiene derecho la EMPRESA, por la utilización del portal web, que asciende al 5% calculado sobre la puja realizada por el comprador. La comisión será, con independencia del precio ofertado, como mínimo de 600.-€ – para los casos en que la comisión calculada sobre el precio final sea inferior a 600.-€ – y como máximo de 6.000.-€ – para los casos en que la comisión calculada sobre el precio final sea superior a 6.000.-€ – y deberá ser abonada por el comprador. Este importe será abonado por el comprador a mayores del precio de compra del vehículo.

Cuando un postor realice una puja en un vehículo, el proveedor de pagos externo retendrá en su tarjeta de crédito o débito el importe indicado en el apartado anterior, que será liberado si su puja es superada. Una vez finalizada la subasta, este importe será cargado automáticamente en la tarjeta del postor que haya resultado ser el comprador.

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