FAQs

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QUANTO CUSTA O REGISTO COM O SOUL AUTO?

Nada, o registo na Soul Auto é gratuito.

VENDA

COMO SEI SE A ALMA AUTO ESTÁ INTERESSADA NO MEU CARRO?

A nossa plataforma e experiência, abrangendo carros de todos os tipos e épocas, desde ícones vintage, jovens, até aos modernos. Clique na ligação SELL no menu acima para nos dizer mais. Se tiver um carro interessante com expectativas de preços realistas, estamos ansiosos por o ajudar!

VAI LEILOAR TUDO O QUE LHE É OFERECIDO?
Não, nem todas as licitações serão leiloadas, mas todas as licitações receberão igual consideração.
QUAL É O PROCESSO PARA A LISTAGEM DE UM CARRO DE LEILÃO?

Envia-nos informação sobre veículos com o máximo de dados possível, que é revista e seleccionada por uma equipa interna, com o apoio de especialistas independentes. Contactamo-lo então para validar o seu carro.

QUE INFORMAÇÃO DEVO FORNECER À SOUL AUTO?
Quando submete detalhes de um veículo para venda, pedimos-lhe alguns detalhes chave sobre o seu carro. Quando tomamos a decisão de o incluir num leilão, a nossa equipa contacta-o para mais informações.
QUANTO DETALHE PRECISA DE CONTAR SOBRE A HISTÓRIA, APARÊNCIA E ESTADO MECÂNICO DO CARRO DE LEILÃO?
O nosso objectivo é assegurar que as nossas listagens são as mais exactas de qualquer plataforma de leilão em linha. Por esta razão, por favor, conte-nos o máximo possível sobre o veículo de leilão, mesmo as partes menos desejáveis da sua história ou aparência. Enquanto a Soul Auto executa alguns processos de verificação (incluindo MOTs), a Soul Auto não é responsável perante o vendedor. A Soul Auto não é responsável perante o vendedor ou comprador por quaisquer erros, imprecisões ou omissões na descrição de qualquer leilão.
O QUE ACONTECE QUANDO O MEU VEÍCULO ESTÁ EM LEILÕES ACTIVOS?

Uma vez que um lote de leilão esteja activo ou em fase de licitação, qualquer utilizador registado pode fazer uma pergunta sobre o mesmo nos comentários abaixo de cada listagem. Os vendedores devem responder o mais rapidamente possível.

O QUE ACONTECE SE ALGUÉM PUBLICAR UM COMENTÁRIO NEGATIVO SOBRE O MEU LOTE EM LEILÃO?
Os nossos moderadores permitirão às pessoas acrescentar comentários construtivos sobre um lote em leilão, mas se achar que quaisquer comentários são inexactos, por favor contacte-nos.
TENHO DE PERMITIR QUE O LOTE EM LEILÃO ESTEJA DISPONÍVEL PARA VISITA?
Muitos dos nossos compradores estarão dispostos a comprar um lote em leilão sem ser visto, mas outros poderão solicitar uma inspecção. Por conseguinte, pedimos aos vendedores que disponibilizem carros de leilão para visualização sempre que possível. Compradores e vendedores não devem envolver-se em qualquer actividade destinada a completar ou facilitar uma transacção para a venda ou compra de um leilão fora do website. Se qualquer venda em leilão for concluída fora do local, será responsável pelo pagamento à Soul Auto das comissões que teriam sido pagas pelo comprador se o leilão tivesse sido vendido através do local. Isto é calculado sobre a última reserva acordada, caso contrário aplicar-se-á a nossa taxa mínima (ver secção de taxas abaixo).
TENHO DE APROVAR A LISTA DE LEILÕES ANTES DE ELES SE TORNAREM ACTIVOS?

Cada listagem é submetida ao vendedor para aprovação antes da sua publicação. É da responsabilidade do vendedor assegurar que a listagem é uma descrição exacta do lote em leilão. A data proposta para o início do leilão será discutida neste momento.

POSSO LICITAR PARA O MEU PRÓPRIO LOTE EM LEILÃO?
Não, NÃO pode licitar no seu próprio leilão, nem pode ter um amigo a licitar no seu leilão em seu nome. Se acreditarmos que você ou alguém em seu nome fez uma oferta no seu Lote de Leilão e o Lote de Leilão não vender a um licitante real como resultado, você será responsável por cobrir todos os custos incorridos na preparação do anúncio que resultaram na distorção dos resultados do seu lote de leilão, e o seu não cumprimento dos termos e condições. Se for descoberto que você ou alguém em seu nome fez um lance no seu lote em leilão, teremos de divulgar esta informação ao comprador e dar-lhe a opção de não comprar o lote em leilão, sem qualquer custo para ele. Se desejarem deixar de comprar o lote em leilão, você (o vendedor) será responsável por cobrir todos os custos incorridos na sua preparação, será proibido de utilizar a plataforma no futuro e poderá ser processado por cometer um acto de fraude ou outras infracções penais.
POSSO RECOLHER O MEU LOTE?
Depois de ter submetido o seu lote em leilão à Soul Auto e o leilão ter sido publicado na nossa secção "Em breve", não poderá recolher o seu carro. Se recolher o seu carro, será responsável pelo pagamento das taxas de comissão de acordo com os termos dos Termos e Condições que teriam sido pagas pelo Comprador, calculadas na última reserva que acordou connosco, ou, se nenhuma, uma taxa mínima conforme detalhado na nossa secção de taxas.
O QUE ACONTECE NO FINAL DO LEILÃO SE O LOTE EM LEILÃO FOR VENDIDO?
Quando um lote em leilão é vendido com sucesso na plataforma, o prémio (conforme detalhado na nossa secção de taxas) é automaticamente deduzido do cartão de crédito do licitante vencedor. Trata-se de uma taxa de utilização da plataforma e não de um adiantamento sobre o lote de leilão. É então "apresentado" digitalmente ao vendedor e ao comprador para completar a transacção.
PODE RETIRAR A LISTA DE LEILÕES DEPOIS DE ESTA TER SIDO INCLUÍDA NA VENDA?

Uma vez aceite a licitação mais alta num leilão, a listagem do leilão passará para a nossa secção "Vendido", onde a licitação mais alta, a data de fim do leilão, todas as fotos e descrição serão exibidas. As ofertas e comentários feitos sobre o leilão enquanto este esteve activo serão removidos. Se um leilão não cumprir a reserva, a listagem será removida do website, mas ainda pode ser acedida através de links antigos e pesquisas no Google. Não retiramos uma listagem de leilão, mas se o fizéssemos, fá-lo-íamos à discrição da Soul Auto.

O QUE ACONTECE SE NÃO HOUVER OFERTAS SUPERIORES AO MEU PREÇO DE RESERVA?
Se o carro de leilão não atingir o seu preço de reserva, o vendedor será notificado da maior oferta apresentada durante o leilão. O vendedor terá 24 horas a partir do final do leilão para aceitar ou rejeitar esta oferta. Este período de 24 horas pode ser prolongado por acordo entre nós e o comprador. Se não houver acordo para prolongar este período e o comprador não for notificado da aceitação da sua oferta final no prazo de 24 horas após o fim do leilão, esta será considerada rejeitada. Se o vendedor aceitar a oferta, colocaremos o comprador em contacto com o vendedor para a venda do lote em leilão. Se o vendedor rejeitar a oferta mais alta após o leilão, ofereceremos a opção de listar o veículo em leilão na nossa secção "Comprar agora". Isto permite a possibilidade de um acordo pós leilão.
Note que a Soul Auto, ao nosso próprio critério, tem o direito de fazer a diferença entre a oferta mais alta e a reserva, se a oferta mais alta não cumprir a reserva.
O QUE É A OPÇÃO "COMPRAR AGORA"?
Se o veículo de leilão não for vendido até ao final do período de leilão, este veículo de leilão continuará a aparecer no website por um mínimo de sete (7) dias (ou mais, se acordado pelo vendedor) na nossa secção Comprar Agora. Nesta secção, o carro pode ser comprado pelo preço indicado, através do botão "Buy It Now", ou pode fazer uma "Oferta Final" ao vendedor, que pode optar por aceitar ou negociar até que um preço seja acordado.

Comprar

QUANTO CUSTA A COMPRA DE UM LOTE EM LEILÃO NA COLECÇÃO DE AUTOMÓVEIS?

A oferta vencedora será paga na totalidade ao vendedor do lote em leilão.
Quando for o maior licitante num leilão online da Soul Auto e o lote em leilão tiver atingido ou excedido a reserva, cobramos-lhe um prémio (conforme detalhado na nossa secção de taxas abaixo). Não há taxas administrativas adicionais para além destas da Soul Auto.

POSSO CONTACTAR O VENDEDOR DURANTE O LEILÃO?

Se tiver quaisquer perguntas sobre o lote de leilão, coloque-as como um comentário no chat. O vendedor pode então responder. Isto evita perguntas duplicadas de outros licitantes.

POSSO INSPECCIONAR O LOTE EM LEILÃO PESSOALMENTE DURANTE O LEILÃO?

Os compradores podem sempre solicitar uma visita para ver um lote em leilão pessoalmente. Pedimos aos vendedores que disponibilizem lotes em leilão em horários convenientes.
Os compradores e vendedores não se envolverão em qualquer actividade destinada a completar ou facilitar uma transacção para a venda ou compra de um leilão fora do local.

COMO POSSO SABER SE O LOTE EM LEILÃO TEM UM PREÇO DE RESERVA?

A menos que sejam vendidos sob "Sem reserva", todos os lotes em leilão têm uma reserva.

PODEM OUTROS LICITANTES "LICITAR" NO FINAL DE UM LEILÃO PARA ME MELHORAR?

A nossa plataforma impede o sniping, adicionando automaticamente mais tempo. Quaisquer licitações recebidas nos últimos dois minutos desencadearão automaticamente o incremento adicional de dois minutos. Após este ponto, apenas uma vez que não haja mais ofertas num período de dois minutos é que o leilão terminará.

POSSO RETIRAR UMA OFERTA?

Uma vez feita uma licitação, não poderá retirá-la. Se, como Comprador bem sucedido, não concluir a compra de um leilão por qualquer outra razão que não seja a falta do Vendedor, será obrigado a pagar o prémio (conforme detalhado na nossa secção de taxas abaixo) da sua licitação mais elevada.

O QUE ACONTECE NO FINAL DO LEILÃO SE EU TIVER GANHO A LICITAÇÃO?

Quando um lote em leilão é vendido com sucesso na plataforma, um prémio (conforme detalhado na nossa secção de taxas) é automaticamente deduzido do cartão de crédito do licitante com o maior lance. Trata-se de uma taxa de utilização da plataforma e não de um adiantamento sobre o lote de leilão. É então "apresentado" digitalmente ao vendedor para completar a transacção. NÃO há restituições sobre o prémio do comprador.

POSSO FALAR COM O VENDEDOR APÓS O FIM DO LEILÃO SE A RESERVA NÃO FOR ATINGIDA E EU AINDA ESTIVER INTERESSADO?

Se o lote em leilão não atingir o seu preço de reserva, oferecemos aos vendedores a opção de listar o carro na nossa secção "Buy Now".
Isto permite a possibilidade de um acordo pós leilão.

E SE O LOTE EM LEILÃO TIVER ALGUNS DEFEITOS QUE NÃO TENHAM SIDO MENCIONADOS NA LISTA DE LEILÕES?

A Soul Auto organiza os leilões, mas o vendedor é responsável por confirmar a exactidão da listagem. Como licitante, é da sua responsabilidade verificar os detalhes e o estado do lote em leilão antes de licitar.

O PRÉMIO DO COMPRADOR INCLUI TRANSPORTE OU ARMAZENAMENTO?

O prémio do comprador é uma taxa pela utilização da plataforma. A Soul Auto não é responsável pelo transporte ou armazenamento de lotes em leilão, e quaisquer custos associados a isto são da responsabilidade do comprador.

QUAIS SÃO OS INCREMENTOS DE LICITAÇÃO?

A oferta inicial para cada lote em leilão pode ser tão baixa quanto 100 euros. Após a licitação de abertura, os aumentos serão os seguintes e funcionarão também desta forma quando se optar pela licitação AUTOMÁTICA.

Incremento mínimo da oferta: Cada oferta colocada deve ser superior à oferta anterior, de acordo com a seguinte escala:

Para lances até 10.000 euros, o incremento mínimo de lance deve ser de 100 euros.

De 10.001 euros a 50.000 euros, o incremento mínimo de lance deve ser de 250 euros.

A partir de 50,001 euros, o incremento mínimo de lance deve ser de 500 euros.

As propostas que não excederem os incrementos acima referidos serão consideradas como não tendo sido apresentadas.

SISTEMA AUTOMÁTICO DE LICITAÇÃO MÁXIMA

O sistema que permite a cada utilizador colocar uma licitação automática até um determinado montante máximo, que funciona da seguinte forma: o próprio sistema de leilão da SOUL AUTO aumentará automaticamente a licitação pelo montante mínimo necessário (o incremento mínimo de licitação) para garantir que a sua licitação continue a ser a mais alta. Desta forma, o sistema continuará a superar todas as outras licitações até ao montante máximo que o utilizador indicou. O utilizador não tem de continuar a verificar manualmente o leilão e a licitação. Só perderão o veículo se alguém licitar em excesso o máximo da sua licitação automática. Se colocar uma licitação automática acima do preço de reserva, a sua primeira licitação será automaticamente igual ao preço de reserva.

DICAS ÚTEIS

LANCE SEMPRE, SÓ POR PRECAUÇÃO!

Não tenham medo de participar nos leilões, uma vez que aceitamos ofertas a qualquer nível. Como os proprietários podem reduzir a sua reserva em qualquer altura, nunca se sabe quando se pode conseguir muito. Não indicamos qual é o preço de reserva, por isso certifique-se de que tem dinheiro para comprar o carro antes de fazer uma licitação legal.

MAXIMIZANDO O PREÇO DE VENDA DO SEU CARRO

A fotografia é a chave para alcançar o melhor preço possível ao vender um carro, por isso, se não sentir que tem os conhecimentos necessários para o fazer, contacte-nos para um fotógrafo profissional a preços muito competitivos. Certifique-se de limpar bem o seu carro para garantir que é tão bem apresentado quanto possível.
Se puder usar o seu telefone inteligente para gravar um vídeo detalhado, orientado horizontalmente, este é um instrumento muito útil para adicionar à lista. Se o conseguir fazer em segurança, também é altamente recomendado um vídeo da condução do carro.

APOIO

TENHO UMA PERGUNTA ESPECÍFICA

Se precisar de ajuda e não conseguir encontrar a resposta no website ou nesta secção FAQ, por favor contacte-nos.

NÃO COMPREENDO REALMENTE COMO TUDO ISTO FUNCIONA

Estamos aqui para tornar o processo de leilão online o mais transparente possível e fornecer-lhe toda a informação necessária para comprar ou vender o seu próximo carro de colecção. Se achar que necessita de mais explicações, por favor contacte-nos.

TENHO UMA QUEIXA

Se tiver uma queixa que gostaria de trazer à nossa atenção, por favor contacte-nos e faremos o nosso melhor para resolver o assunto o mais rapidamente possível.

Tarifa

Tarifa
A utilização do portal web para os vendedores é gratuita.

A comissão é o montante a que a EMPRESA tem direito, para a utilização do portal web, que ascende a 5% calculado sobre a oferta feita pelo comprador. A comissão será, independentemente do preço oferecido, um mínimo de 600,- euros - para os casos em que a comissão calculada sobre o preço final seja inferior a 600,- euros - e um máximo de 6.000,- euros - para os casos em que a comissão calculada sobre o preço final seja superior a 6.000,- euros - e deve ser paga pelo comprador. Este montante deve ser pago pelo comprador, para além do preço de compra do veículo.

Quando um proponente coloca uma proposta num veículo, o prestador de serviços de pagamento externo deterá o montante indicado no parágrafo anterior no cartão de crédito ou débito do proponente, o qual será libertado se a proposta for excedida. Uma vez terminado o leilão, este montante será automaticamente debitado do cartão do licitante vencedor.

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