FAQs

Envia-nos informação sobre veículos com o máximo de dados possível, que é revista e seleccionada por uma equipa interna, com o apoio de especialistas independentes. Contactamo-lo então para validar o seu carro.

Uma vez que um lote de leilão esteja activo ou em fase de licitação, qualquer utilizador registado pode fazer uma pergunta sobre o mesmo nos comentários abaixo de cada listagem. Os vendedores devem responder o mais rapidamente possível.

Cada listagem é submetida ao vendedor para aprovação antes da sua publicação. É da responsabilidade do vendedor assegurar que a listagem é uma descrição exacta do lote em leilão. A data proposta para o início do leilão será discutida neste momento.

Uma vez aceite a licitação mais alta num leilão, a listagem do leilão passará para a nossa secção "Vendido", onde a licitação mais alta, a data de fim do leilão, todas as fotos e descrição serão exibidas. As ofertas e comentários feitos sobre o leilão enquanto este esteve activo serão removidos. Se um leilão não cumprir a reserva, a listagem será removida do website, mas ainda pode ser acedida através de links antigos e pesquisas no Google. Não retiramos uma listagem de leilão, mas se o fizéssemos, fá-lo-íamos à discrição da Soul Auto.

Se tiver quaisquer perguntas sobre o lote de leilão, coloque-as como um comentário no chat. O vendedor pode então responder. Isto evita perguntas duplicadas de outros licitantes.

Os compradores podem sempre solicitar uma visita para ver um lote em leilão pessoalmente. Pedimos aos vendedores que disponibilizem lotes em leilão em horários convenientes.
Os compradores e vendedores não se envolverão em qualquer actividade destinada a completar ou facilitar uma transacção para a venda ou compra de um leilão fora do local.

A menos que sejam vendidos sob "Sem reserva", todos os lotes em leilão têm uma reserva.

A nossa plataforma impede o sniping, adicionando automaticamente mais tempo. Quaisquer licitações recebidas nos últimos dois minutos desencadearão automaticamente o incremento adicional de dois minutos. Após este ponto, apenas uma vez que não haja mais ofertas num período de dois minutos é que o leilão terminará.

Uma vez feita uma licitação, não poderá retirá-la. Se, como Comprador bem sucedido, não concluir a compra de um leilão por qualquer outra razão que não seja a falta do Vendedor, será obrigado a pagar o prémio (conforme detalhado na nossa secção de taxas abaixo) da sua licitação mais elevada.

Quando um lote em leilão é vendido com sucesso na plataforma, um prémio (conforme detalhado na nossa secção de taxas) é automaticamente deduzido do cartão de crédito do licitante com o maior lance. Trata-se de uma taxa de utilização da plataforma e não de um adiantamento sobre o lote de leilão. É então "apresentado" digitalmente ao vendedor para completar a transacção. NÃO há restituições sobre o prémio do comprador.

Se o lote em leilão não atingir o seu preço de reserva, oferecemos aos vendedores a opção de listar o carro na nossa secção "Buy Now".
Isto permite a possibilidade de um acordo pós leilão.

A Soul Auto organiza os leilões, mas o vendedor é responsável por confirmar a exactidão da listagem. Como licitante, é da sua responsabilidade verificar os detalhes e o estado do lote em leilão antes de licitar.

O prémio do comprador é uma taxa pela utilização da plataforma. A Soul Auto não é responsável pelo transporte ou armazenamento de lotes em leilão, e quaisquer custos associados a isto são da responsabilidade do comprador.

A oferta inicial para cada lote em leilão pode ser tão baixa quanto 100 euros. Após a licitação de abertura, os aumentos serão os seguintes e funcionarão também desta forma quando se optar pela licitação AUTOMÁTICA.

Incremento mínimo da oferta: Cada oferta colocada deve ser superior à oferta anterior, de acordo com a seguinte escala:

Para lances até 10.000 euros, o incremento mínimo de lance deve ser de 100 euros.

De 10.001 euros a 50.000 euros, o incremento mínimo de lance deve ser de 250 euros.

A partir de 50,001 euros, o incremento mínimo de lance deve ser de 500 euros.

As propostas que não excederem os incrementos acima referidos serão consideradas como não tendo sido apresentadas.

O sistema que permite a cada utilizador colocar uma licitação automática até um determinado montante máximo, que funciona da seguinte forma: o próprio sistema de leilão da SOUL AUTO aumentará automaticamente a licitação pelo montante mínimo necessário (o incremento mínimo de licitação) para garantir que a sua licitação continue a ser a mais alta. Desta forma, o sistema continuará a superar todas as outras licitações até ao montante máximo que o utilizador indicou. O utilizador não tem de continuar a verificar manualmente o leilão e a licitação. Só perderão o veículo se alguém licitar em excesso o máximo da sua licitação automática. Se colocar uma licitação automática acima do preço de reserva, a sua primeira licitação será automaticamente igual ao preço de reserva.

A fotografia é a chave para alcançar o melhor preço possível ao vender um carro, por isso, se não sentir que tem os conhecimentos necessários para o fazer, contacte-nos para um fotógrafo profissional a preços muito competitivos. Certifique-se de limpar bem o seu carro para garantir que é tão bem apresentado quanto possível.
Se puder usar o seu telefone inteligente para gravar um vídeo detalhado, orientado horizontalmente, este é um instrumento muito útil para adicionar à lista. Se o conseguir fazer em segurança, também é altamente recomendado um vídeo da condução do carro.

Estamos aqui para tornar o processo de leilão online o mais transparente possível e fornecer-lhe toda a informação necessária para comprar ou vender o seu próximo carro de colecção. Se achar que necessita de mais explicações, por favor contacte-nos.

Se tiver uma queixa que gostaria de trazer à nossa atenção, por favor contacte-nos e faremos o nosso melhor para resolver o assunto o mais rapidamente possível.