Perguntas frequentes

Nos envía información del vehículo con todos los datos posibles, éstos son revisados y seleccionados por un equipo interno, con el apoyo de especialistas independientes. Posteriormente le contactamos para validar su coche.

Una vez que un lote de subasta está activa o para la licitación, cualquier usuario registrado puede hacer una pregunta al respecto en los comentarios debajo de cada anuncio. Los vendedores deben responder lo antes posible.

Cada listado se presenta al vendedor para su aprobación antes de que se publique. Es responsabilidad del vendedor asegurarse de que el listado sea una descripción precisa del lote de subasta. La fecha de inicio propuesta para la subasta se discutirá en este punto.

Una vez que se haya aceptado la oferta más alta en una subasta, la lista de la subasta se moverá a nuestra sección «Vendido», donde se mostrará la oferta más alta, la fecha de finalización de la subasta, todas las fotos y la descripción. Se eliminarán las ofertas y comentarios realizados en la subasta mientras estaba activa. Si una subasta no cumplió con la reserva, la lista se eliminará del sitio web, pero aún se puede acceder a través de enlaces antiguos y búsquedas de Google. No eliminamos una lista de subasta, pero si lo hiciéramos, lo haríamos a discreción de Soul Auto.

Si tiene alguna pregunta sobre el lote de la subasta, publíquela en forma de comentario en el chat. A continuación, el vendedor puede responder. Esto evita preguntas duplicadas de otros postores.

Los compradores siempre pueden solicitar una visita para ver un lote de subasta en persona. Pedimos a los vendedores que pongan a disposición lotes de subasta en horarios convenientes.
Los compradores y vendedores no participarán en ninguna actividad pensada para completar o facilitar una transacción para la venta o compra de una subasta fuera del sitio.

A menos que se venda en “Sin reserva”, todos los lotes de subasta tienen una reserva.

Nuestra plataforma evita “sniping” (los francotiradores) al agregar automáticamente más tiempo. Cualquier oferta recibida en los últimos dos minutos activará automáticamente el incremento de dos minutos adicionales. Después de este punto, solo una vez que no haya más ofertas dentro de un período de dos minutos, finalizará la subasta.

Una vez que se ha realizado una oferta, no puede retirarla. Si usted, como Comprador exitoso, no completa la compra de una subasta por cualquier motivo que no sea el incumplimiento del Vendedor, estará obligado a pagar la prima (como se detalla en nuestra sección de tarifas a continuación) de su oferta más alta.

Cuando un lote de subasta se vende con éxito en la plataforma, una prima (como se detalla en nuestra sección de tarifas) se deduce automáticamente de la tarjeta de crédito del mejor postor. Esta es una tarifa por usar la plataforma y no un pago inicial en el lote de la subasta. A continuación, se le “presenta” digitalmente al vendedor para completar la transacción. NO hay reembolsos sobre la prima del comprador.

Si el lote de la subasta no alcanza su precio de reserva, ofrecemos a los vendedores la opción de incluir el automóvil en nuestra sección “Compra ya”.
Esto permite la posibilidad de un acuerdo posterior a la subasta.

Soul Auto aloja listados de subastas, pero el vendedor es responsable de confirmar la exactitud del listado. Como postor, es su responsabilidad comprobar los detalles y el estado del lote de subasta antes de realizar una oferta.

La prima del comprador es una tarifa por usar la plataforma. Soul Auto no es responsable del transporte o almacenamiento de los lotes de subasta, y cualquier costo asociado con esto es responsabilidad del comprador.

La oferta de apertura de cada lote de subasta puede ser a partir de 100€. Después de la oferta de apertura, los incrementos serán los siguientes y funcionarán de esta manera también al optar por la oferta AUTOMATICA.

Incremento mínimo de puja: Cada puja realizada debe ser superior con respecto a la anterior, de acuerdo con la siguiente escala:

Para pujas hasta un importe de 10.000€, el incremento mínimo de puja debe ser de 100€.

Desde 10.001€ hasta 50.000€, el incremento mínimo de puja debe ser de 250€.

De 50.001€ en adelante, el incremento mínimo de puja debe ser de 500€

Las pujas que no superen los incrementos anteriores se tendrán por no realizadas.

El sistema que permite a cada usuario hacer una puja automática hasta un importe máximo determinado, que funciona de la siguiente manera: el propio sistema de subasta de SOUL AUTO incrementará automáticamente la puja con la cantidad mínima necesaria (el incremento mínimo de puja) para asegurar que su puja siga siendo la más alta. De esta manera, el sistema continuará sobrepujando a las demás pujas hasta la cantidad máxima que el usuario haya indicado. El usuario no tendrá que seguir comprobando la subasta y haciendo pujas manualmente. Solo perderá el vehículo si alguien sobrepuja el máximo de su puja automática. Si el usuario realiza una puja automática superior al precio de reserva, su primera puja coincidirá automáticamente con el precio de reserva.

La fotografía es clave para lograr el mejor precio posible al vender un automóvil, por lo que si cree que no tiene la capacidad para hacerlo, comuníquese con nosotros para solicitar un fotógrafo profesional a tarifas muy competitivas. Asegúrese de limpiar su automóvil a fondo para asegurarse de que esté lo mejor presentado posible.
Si puede usar su teléfono inteligente para grabar un video de recorrido detallado y orientado en horizontal, esta es una herramienta muy útil a la lista. Si puede hacerlo de forma segura, también se recomienda encarecidamente un video del automóvil conduciendo.

Estamos aquí para hacer que el proceso de subasta online sea lo más transparente posible y brindarle toda la información necesaria para comprar o vender su próximo automóvil coleccionable. Si cree que necesita una explicación más profunda, comuníquese con nosotros.

Si tiene una queja que le gustaría presentarnos, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para resolver el asunto lo antes posible.